Zwroty i reklamacje
W GOLD PRINT zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z zamówieniem, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwrot towaru
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@goldprintns.pl
- Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:
GOLD PRINT
Zdrojowa 155
33-300 Nowy Sącz
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, personalizowanych lub przygotowanych według dostarczonej specyfikacji.
Dotyczy to w szczególności wydruków, projektów i innych produktów wykonywanych na zamówienie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać:
E-mail: sklep@goldprintns.pl
lub listownie na adres:
GOLD PRINT
Zdrojowa 155
33-300 Nowy Sącz
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć produktu.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania poinformujemy Cię drogą mailową lub pisemną.
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
